※退换货流程:

※退换货条件:
1. 退货时间:自购买商品之日(客户收货日期)起7天。
换货时间:自购买商品之日(客户收货日期)起30天。
2. 客户需保持商品原貌:商品、商标、包装无污染,无破损,不影响二次销售。
3. 对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用。
4. 在退换货期内,如因商品质量问题,客户可以退换货或选择厂商维修服务,如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
5. 客户提出退换货要求时,请提供收货日期凭证,快递签单或销售票据,以便我司核对该商品是否处在退换期内。
6. 客户提出退换货时,经若斯客审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的,协商时间不计入总时间,退换货时间可相应延长。
7. 具体产品的退换货范围参照厂家提出的保修原则,不属于厂家保修范围规定的质量问题的商品一律不退换。详情参阅各类目退换及保修细则。
8. 为保证退换商品尽快收到或不丢失,一律不接受平邮退回。
9. 退换货时,如有发票、活动赠品需同退换货商品一同寄回。请不要使用平邮,只接收快递。
10. 退换货寄回地址:xxx
联系人:
电话:

※以下几种情况,若斯客有权拒绝退换:
1. 不符合退换货条件之一的。
2. 非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
3. 因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具打油,刺绣,长时间穿着等),不予退换货。
4. 由于厂商因生产批次问题更换包装或产品编号,商品并无不妥的。
5. 非商品自身严重质量问题时,货物不全或包装严重受损的。
6. 客户无理由(非产品质量原因)多次要求退换的(退换货时期内三次以上)。
7. 客户要求退换商品非若斯客出售的。
8. 消费者保护法和国家三包范围内非质量问题不予退换的易损耗物品。
9. 具体产品的退换货范围参照厂家提出的保修原则,不属于免费保修范围的问题一律不退换。
10. 内衣、袜子等贴身衣物无质量问题。
11. 特价商品、活动赠品。
12. 包装破损,商品附件不全(如纽扣、鞋带等)、说明书、商品吊牌、保修卡、标签、销售票据等丢失,不予退换货。

※维修规定:
由于品牌不同保修范围和时间略有不同,详情请参阅各类目维修规定或咨询客服。

※费用问题:
1. 商品质量问题造成的退换货运费由若斯客承担。
2. 非商品质量问题产生的退换货运费由客户承担。
3. 如果手表因表带、表链、表蒙、电池问题无法退换的,建议客户承担维修费用寄回若斯客维修。
4. 拒绝任何运费到付形式的快递。如回邮质量问题的商品需由客户先行垫付邮费,并保留好快递运费凭证,确认后进行相应的运费退还。如因客户原因错发快递导致若斯客未收到货物,若斯客对客户的损失概不负责。
5. 补运费和差价的顾客请点击此链接:

售后细则
※服装类产品
1. 退换货规定:

  • 退货时间: 自购买商品之日(客户收货日期)起7天
  • 换货时间: 自购买商品之日(客户收货日期)起30天 

2. 具体条件如下:

  • 客户需保持商品原貌:商品、商标吊牌、包装无污染、无破损、不影响二次销售。
  • 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用,您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额,我司将在收到所需补交的欠款后发货
  • 在退换货期内,如因商品质量问题,客户可以退换货或选择厂商维修服务,如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
  • 客户提出退换货要求时,请提供收货日期凭证,快递签单或销售票据,以便我司核对该商品是否处在退换期内。
  • 客户提出退换货时,经若斯客审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的,协商时间不计入总时间,退换货时间可相应延长。
  • 如有发票,赠品等需同商品一起退回。
  • 为保证退换商品尽快收到或不丢失,一律不接受平邮退回。

3. 以下情况不予以退换货:

  • 不符合退换货条件之一的。
  • 如内衣裤,袜子等贴身类商品,除质量问题外,不予退换货。
  • 因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮衣打油,刺绣,长时间穿着等),不予退换货。
  • 活动赠品未同退货商品一同寄回,不予以退货。
  • 包装破损,商品附件不全(如纽扣等)、商品吊牌、标签等缺失,不予退换货。

4. 保修规定:无保修


※鞋靴类产品
1. 保修、退换货规定遵循国家三包条例。
2. 鞋类产品"三包"服务明细:

  • 三包期限:

          客户购买产品之日起 7 天内(即销售票据所标示购买之日起计),全真皮布料的运动鞋三个月,非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。

  • 包退:客户购买 产品之日起 7天内(即销售凭证所标示购买之日起计),如出现因挑选不当未穿过,新鞋不配双,尺寸大小不一,顺脚,可以退货、换货
  • 包换:三包期限内,凡出现以下问题给予包换:

          正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者,可以进行更换。
          退换鞋子包装和吊牌必须保持完整并未使用过,不影响二次销售。
          请保护好给您发货的外包装,如产生退换货请原外包装邮寄回来。

  • 包修:三包期限内,正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者,凭销售凭证可给予免费修理。
  • 注:三包期限过后,消费者凭各销售商的销售票据可给予修理,我司将收取成本费用

3. 属于下列情况之一者,不实行"三包":

  • 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
  • 消费者自行拆动或修理造成损坏的。
  • 无"三包"凭证及有效销售票据。
  • 超出"三包"期限规定的。
  • 标明为"处理品"、"等外品"或" B品"的。

4. 以下情况不予以退换货:

  • 鞋靴:自然磨损,人为磨损(孔洞、擦伤、修补,腐蚀),人为造成的GOR-TEX材料损坏
  • 被明火或加热器烘烤过,商品售出后造成的污染、包装破损、鞋盒粘胶带、商品吊牌、标签、发票等缺失,商品附件不全(如鞋带等)不予退换货。
  • 翻毛皮或磨砂皮鞋子皮毛长短略微不一或者皮面略微不同。
  • 礼包或套装中的商品不可以部分退换货
  • 活动赠品未同退货商品一同寄回,不予以退货。


※眼镜
1. 退换货规定:

  • 退货时间:自购买商品之日(客户收货日期)起7天
  • 换货时间:自购买商品之日(客户收货日期)起30天 

2. 具体条件如下:

  • 客户需保持商品原貌:商品、标签、包装无污染,无划痕,不影响二次销售。
  • 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用,您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额,我司将在收到所需补交的欠款后发货。
  • 在退换货期内,如因商品质量问题,客户可以退换货或选择厂商维修服务,如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
  • 客户提出退换货要求时,请提供收货日期凭证,快递签单或销售票据,以便我司核对该商品是否处在退换期内。
  • 客户提出退换货时,经若斯客审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的,协商时间不计入总时间,退换货时间可相应延长。
  • 具体品牌的退换货范围参照厂家提出的保修原则,不属于厂家保修范围规定的质量问题一律不退换。
  • 为保证退换商品尽快收到或不丢失,一律不接受平邮退回。

3. 以下情况不予以退换货:

  • 不符合退换货条件之一的。
  • 非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
  • 礼包或套装中的商品不可以部分退换货。
  • 活动赠品未同退货商品一同寄回,不予以退货。
  • 包装破损,商品附件不全、标签、保修卡、销售票据等缺失,不予退换货。
  • 个人原因造成的镜片磨损或划痕,镜腿褪色等。

4. 保修规定:

  • 顾客在购买之前须确认眼镜是否存在问题,尤其是镜片是否存在刮伤。在眼镜出售后,我司的退换不包括镜片。若其他部件产生问题,请将产品整体寄回公司总部。根据实际情况再换新和修理两种方案中任选其一。请完整填写客户资料卡,在1年担保期过后,将视产品情况酌收一定的维修费。


※手表
1. 退换货规定:

  • 退货时间: 自购买商品之日(客户收货日期)起7天
  • 换货时间: 自购买商品之日(客户收货日期)起30天 

2. 具体条件如下:

  • 客户需保持商品原貌:商品、商标、包装无污染,无划痕,不影响二次销售。
  • 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用,夜光系统(如夜光不亮、夜光颜色安装问题),走时不准,主要功能缺失。您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额,我司将在收到所需补交的欠款后发货。
  • 在退换货期内,如因商品质量问题,客户可以退换货或选择厂商维修服务,如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
  • 客户提出退换货要求时,请提供收货日期凭证,快递签单或销售票据,以便我司核对该商品是否处在退换期内。
  • 客户提出退换货时,经若斯客审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的,协商时间不计入总时间,退换货时间可相应延长。
  • 具体品牌的退换货范围参照厂家提出的保修原则,不属于厂家保修范围规定的质量问题一律不退换。
  • 为保证退换商品尽快收到或不丢失,一律不接受平邮退回。

3. 以下情况不予以退换货:

  • 不符合退换货条件之一的。
  • 非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
  • 表带、表链、表蒙、电池使用中出现问题一概不进行退换。
  • 客户自行开后盖一律不予更换,人为磨损(孔洞、擦伤、修补,腐蚀)。
  • 无保修卡或发票不齐全不能退换。
  • 所购商品编号与若斯客记录不一致,不予以退换。
  • 礼包或套装中的商品不可以部分退换货
  • 活动赠品未同退货商品一同寄回,不予以退货。
  • 包装破损,商品附件不全、商品吊牌、保修卡、说明书、销售票据等缺失,不予退换货。

4. 保修规定:由于品牌不同保修范围和时间略有不同,详情请咨询客服。

※包具
1. 退换货规定:

  • 退货时间:自购买商品之日(客户收货日期)起7天 
  • 换货时间:自购买商品之日(客户收货日期)起30天 

2. 具体条件如下:

  • 客户需保持商品原貌:商品、商标、包装无污染,无破损,不影响二次销售。
  • 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用,您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额,我司将在收到所需补交的欠款后发货。
  • 在退换货期内,如因商品质量问题,客户可以退换货或选择厂商维修服务,如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
  • 客户提出退换货要求时,请提供收货日期凭证,快递签单或销售票据,以便我司核对该商品是否处在退换期内。
  • 客户提出退换货时,经若斯客审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的,协商时间不计入总时间,退换货时间可相应延长。
  • 具体品牌的退换货范围参照厂家提出的保修原则,背包由于产品本身有破损、残缺可以退换。
  • 为保证退换商品尽快收到或不丢失,一律不接受平邮退回。

3. 以下情况不予以退换货:

  • 不符合退换货条件之一的。
  • 非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
  • 包装破损,商品附件不全、商品吊牌、标签、发票等缺失,不予退换货。
  • 一经使用不在退换范围之内,因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具打油等),不予退换货。
  • 不属于厂家保修范围规定的质量问题一律不退换。
  • 活动赠品未同退货商品一同寄回,不予以退货。

4. 保修规定:由于品牌不同保修范围和时间也不同,详情请咨询客服。

※工具
1. 退换货规定:

  • 退货时间:自购买商品之日(客户收货日期)起7天 
  • 换货时间:自购买商品之日(客户收货日期)起30天 

2. 具体条件如下:

  • 客户需保持商品原貌:商品、商标、包装无污染,无破损,不影响二次销售。
  • 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用,您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额,我司将在收到所需补交的欠款后发货。
  • 在退换货期内,如因商品质量问题,客户可以退换货或选择厂商维修服务,如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
  • 客户提出退换货要求时,请提供收货日期凭证,快递签单或销售票据,以便我司核对该商品是否处在退换期内。
  • 客户提出退换货时,经若斯客审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的,协商时间不计入总时间,退换货时间可相应延长。
  • 具体品牌的退换货范围参照厂家提出的保修原则,不属于厂家保修范围规定的质量问题一律不退换。由于产品零部件有残缺,金属歪曲,功能缺失可以退换。
  • 为保证退换商品尽快收到或不丢失,一律不接受平邮退回。

3. 以下情况不应予以退换货:

  • 不符合退换货条件之一的。
  • 非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
  • 礼包或套装中的商品不可以部分退换货。
  • 活动赠品未同退货商品一同寄回,不予以退货。
  • 包装破损,商品附件不全、说明书、保修卡、销售票据等缺失,不予退换货。

4. 保修规定:由于品牌不同保修范围和时间也不同,详情请咨询客服。